Cela fait un bon moment que je voulais vous dévoiler le contenu de cet article mais j’ai du attendre l’éclosion et la présence de nos marques françaises de fast food sur les réseaux sociaux ( blogs, twitter, facebook… ). Elles s’y mettent petit à petit tout en étant plus observatrices qu’actrices c’est ce que l’on peut remarquer en les suivant.
McDonald’s : La chaîne de Ronald est arrivé en dernière position sur le web avec un événement bloggeur ( McDonald’s Grill Party 2.0 avec une intégration de l’événement sur McDonald’s.fr ). Pour le moment, aucune présence officielle sur des médias comme facebook ou twitter, je pense vraiment que McDonald’s bénéficie d’une réputation mondiale qui à la base justifie qu’ils n’aient pas besoin de communiquer en dehors de leur sîte web. Cependant ils commencent à s’y intéresser et je trouve ça très enrichissant pour nous comme pour eux, en espérant qu’ils commencent à communiquer sur leurs produits sur ces réseaux de façon ludique et créative.
Verdict : En retard mais peut très vite revenir dans la course. ( Twitter : Non Facebook : Non Blog : McDonald’s Environnement )
Quick : La chaîne française ( anciennement belge sinon on va me crier dessus ) est assez active, c’est la première enseigne de fast food qui a organisé un événement bloggeur, une rencontre avec ses dirigeants et un échange constructif sur ces produits. Depuis une autre soirée s’en est suivi, une page officielle sur Facebook avec des informations sur ces produits, sur des événements, des sondages. A mon avis, il manque un peu plus d’intéraction et d’échange de la part de Quick.
Verdict : Une réussite à prolonger ! ( Twitter : Non Facebook : Quick France Blog : Non )
Pizza Hut : Les pizzas débarquent sur les réseaux sociaux avec une communication assez active sur twitter comme sur facebook. Vous posez une question sur twitter, on vous offre un service personnalisé et une réponse assez rapide ( une communication proche du client c’est bien joué ! ). Sur la page Facebook, on retrouve une promotion spécial Facebook, intéressant et reservé aux fans. Malgré sa présence tardive, Pizza Hut se lance sur tous les fronts avec un service de qualité, à quand la commande sur twitter ou facebook ( on me répond que c’est à l’étude )
Verdict : Un très bon démarrage avec un échange permanent ( Twitter : Pizza Hut France Facebook : Pizza Hut France Blog : Non )
Domino’s Pizza : La première enseigne de pizzas présente sur les réseaux sociaux avec des événements bloggeurs/facebook qui sont une réussite, une page facebook assez active avec environ 20.000 fans. Des promotions spéciales de temps en temps afin de créer l’envie mais aussi d’offrir une certaine exclusivité aux fans ( ils sont en possession de la promotion avant tout le monde ). Le seul regret est peut être que l’enseigne n’est pas présente quotidiennement sur ces médias sociaux afin de créer plus d’intéraction et d’échange ( peut être par manque de temps ? ) que ça soit sur facebook ou twitter…
Verdit : Une enseigne parfaitement installé qui à réussi sa communication web ( Twitter : Domino’s Pizza Facebook : Domino’s Pizza France Blog : Non )
Cojean : L’enseigne Cojean sait parfaitement joué avec ces clients mais n’est clairement pas assez active. Cependant prendre en photos ces équipes ( jeunes et souriantes ) puis les poster sur facebook, c’est un signe qui montre que tout le monde se plaît à travailler dans cet entreprise, que l’ambiance est cool et décontracté tout en étant sérieux mais ça n’apporte pas grand chose vis à vis de ces clients ( mais en ont-ils besoin ? ). Cojean communique énormément sur ces équipes que ça soit sur son sîte web, très peu sur twitter, un peu sur facebook et beaucoup moins sur ces produits.
Verdict : Encore en test pour le moment ( Twitter : Cojean Facebook : Cojean Blog : Non )
Lina’s : L’enseigne a fêté cette année ses 20 ans en communiquant énormément sur le web sur les blogs, twitter et facebook. Elle a fait connaître l’enseigne aux personnes qui ne la connaissaient pas, s’est assuré une présence sur le web, à échangé avec ces consommateurs. Le concours de recettes organisé par Lina’s à été relayé sur de nombreux blogs, la campagne s’est achevé avec la sortie du magazine spécial 20 ans contenant une page spécial bloggeur ( dont un dossier sur mon blog ). Lina’s s’est assuré une présence durant 6 mois mais la campagne s’étant achevé, la marque va t-elle continuer à étendre et assurer sa présence sur le web ?
Verdit : Une réussite sur 6 mois mais après ? ( Twitter : Lina’s Facebook : Lina’s Blog : Non )
Michel&Augustin : La marque de petits sablés et de vaches à boire, à un esprit web très présent dans l’entreprise. J’ai eu de rencontrer certaines personnes de l’équipe, d’organiser le premier concours de la marque sur mon blog. Avec une présence assez active sur leur blog ( photos, récits, aventure… ), une reprise sans aucune intéraction sur twitter ( dommage ) et une présence depuis peu sur facebook où ils échangent beaucoup avec leurs clients.
Verdict : On y arrive, on est présent, toujours cool et décalé, j’adore ! ( Twitter : Oui Facebook : Oui Blog : Oui )
Ben&Jerry’s : L’activité de la marque en France est assez exceptionnelle sur les blogs, twitter ou facebook. J’avais fais un petit article sur la stratégie de la marque ( Voir l’article ). Une marque toujours fun & décalé, on l’aime pour ses glaces mais aussi pour son engagement dans de nombreuses causes comme l’environnement par exemple. On félicite Xuoan pour le travail et son activité sur le web pour la marque de Ben & Jerry.
Verdict : Le top, la marque à réussi à fidéliser ses consommateurs ! ( Twitter : Oui Facebook : Oui Blog : Oui )
Alors si vous arrivez à la fin de cet article bravo et merci d’avoir tout lu, je pense avoir répertorier les marques de fast food actives sur le web, si j’en oublie une alors n’hésitez pas à me le dire dans les commentaires.
La note de Fast&Food : C – ( Déception… )
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